Informations sur le vendeur
Les produits sont développés au Québec et vendus directement par Convo.
Le site Web Convo est géré par
7b Productions.
Commandes
Processus
Pour passer une commande :
- Ajoute les produits à ton panier.
- Finalise ta commande en fournissant les informations demandées.
- Effectue le paiement via une carte de débit ou de crédit.
- Tu recevras un courriel de confirmation une fois le paiement effectué. Assure-toi que les informations fournies sont exactes.
- Si tu as acheté une édition du jeu en ligne, tu peux y accéder immédiatement par cette section. Créé un compte Convo lors de l’achat ou après, et connecte toi pour jouer.
- Si tu ne reçois pas de courriel de confirmation après ton achat, vérifie ton dossier de courriels indésirables (spam). Ajoute l’adresse info@convojeu.com à ta liste de contacts pour éviter que cela ne se reproduise.
- Tu recevras un courriel final après la livraison de la commande si tu as acheté le jeu de cartes physique.
Disponibilité
Tous les produits sont soumis à la disponibilité. Si un produit n’est plus en inventaire après ta commande, on te contactera pour suggérer une date future ou un remboursement.
Prix et paiement
Prix
Les prix affichés sont en $ Canadien (CAD). Les frais de livraison sont calculés à la caisse.
Paiement
Le paiement est entièrement sécurisé grâce à
Stripe, une plateforme de paiement reconnue mondialement pour sa fiabilité et ses normes de sécurité avancées. Tes informations de paiement sont cryptées et protégées, garantissant une transaction en toute tranquillité. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs, et chaque paiement est traité de manière confidentielle et sécurisée.
Livraison
Les commandes sont traitées et confiées à
Postes Canada ou
Purolator dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. Ensuite, elles sont expédiées par poste régulière. Les délais de livraison dépendent du service postal et sont hors de notre contrôle. Nous livrons seulement au Canada pour le moment.
Retour et remboursement
Tu peux retourner un produit en parfait état dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à ta charge.
Pour effectuer un retour :
- Contacte-nous par le formulaire de contact ou à info@convojeu.com.
- Indique ton numéro de commande et le motif du retour.
- Suis les instructions pour renvoyer le produit.
- Une fois le produit reçu et vérifié, on procédera au remboursement.
Garanties et responsabilités
Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contacte-nous rapidement. Convo ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
Modification
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises aux lois canadiennes, et tout litige sera traité par les tribunaux du Québec.
Nous contacter
Si tu as des questions ou problèmes avec ta commande, écris-nous par le
formulaire de contact ou à
info@convojeu.com.
